Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de check-in
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de check-in dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre din aeroport. În această poziție, veți fi responsabil pentru a asista pasagerii în procesul de check-in, asigurându-vă că toate documentele necesare sunt în ordine și că bagajele sunt etichetate corect. Veți oferi informații și asistență clienților, răspunzând la întrebările lor și rezolvând orice probleme care pot apărea. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra eficient într-un mediu dinamic și adesea aglomerat. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o experiență de călătorie fără probleme pentru toți pasagerii. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, va fi orientat către detalii și va putea gestiona mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară în servicii pentru clienți sau în industria aviației este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asistarea pasagerilor în procesul de check-in.
- Verificarea documentelor de călătorie și a biletelor.
- Etichetarea și gestionarea bagajelor.
- Oferirea de informații și asistență clienților.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor pasagerilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență de călătorie fără probleme.
- Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat.
- Respectarea politicilor și procedurilor de securitate ale aeroportului.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu aglomerat.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Atitudine pozitivă și orientare către clienți.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Disponibilitatea de a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.
- Experiența anterioară în servicii pentru clienți este un avantaj.
- Cunoștințe de bază de operare a calculatorului.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un pasager nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă asigurați că toate documentele de călătorie sunt corecte?
- Cum vă descurcați cu sarcinile multiple într-un mediu aglomerat?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture flexibile?
